Servizio di assistenza telefonica (24 ore su 24, 7 giorni su 7) +49 2630- 964-2000
In tutte le sedi Laserline è attivo un servizio di assistenza telefonica nella lingua del rispettivo paese d'origine. Nella sede centrale di Mülheim-Kärlich (Coblenza), un team di più di 10 specialisti nel settore laser offre inoltre consulenze in lingua tedesca e inglese, 24 ore su 24 per 7 giorni su 7.
I nostri esperti sono a disposizione per offrirvi i seguenti tipi di servizi:
- Informazioni su questioni tecniche relative al funzionamento dei nostri sistemi laser
- Assistenza nel caso siano stati diagnosticati degli errori e durante il montaggio dei pezzi di ricambio
- Telemanutenzione
Telemanutenzione
Tutti i sistemi laser Laserline offrono la possibilità di usufruire di un servizio di telemanutenzione. In questo modo è possibile identificare tempestivamente i problemi tecnici, risolvendoli (nella maggior parte dei casi) direttamente sul momento.
Nello specifico, il servizio di telemanutenzione comprende quanto segue:
- Diagnosi ed eliminazione degli errori
- Aggiornamenti software
- Ottimizzazione dei parametri del laser
- Attivazione della gestione degli stack
