레이저라인의 각국 지사 혹은 대리점의 핫라인에는 모국어로 상담할수 있습니다. 아울러 독일본사에는 24/7 동안 영어와 독일어로 소통이 가능한 십여명의 전문가가 대기중입니다.
레이저라인 핫라인 전문가들의 서비스제공
레이저라인 레이저의 일반적인 기능에 대한 정보, 원인에 대한 원격진단, 교체부품의 장착지원, 텔레서비스를 통한 원격진단등이 가능합니다.
원격지원
모든 레이저라인 고객에게는 원격서비스를 할수 있는 방법이 있습니다. 이를 통하여 장비 이상시 신속하게 확인가능하며 대부분의 경우 직접 조치가 가능합니다. 일반적인 경우 다음과 같이 진행됩니다. : 원격진단과 원격조치, 소프트웨어 업데이트, 파라메타 최적화, 스택관리기능 활성화
