Page 6 - Laserline-Service

Kundendienst & Ersatzteile

Laserline steht Ihnen überall auf der Welt rund um die Uhr als

Partner zur Seite. Mit umfassenden Service dienst leistungen
stellen wir die permanente Betriebs bereit schaft der Laser
unserer Kunden sicher – mit bis zu 99,5 Prozent Verfügbarkeit.

24/7 Hotline Kundendienst und Support vor Ort
In jeder Laserline Niederlassung steht Ihnen eine Hotline Laserline hat weltweit ein hochqualifiziertes und umfas­
in der jeweiligen Landessprache zur Verfügung. Am Fir­ send geschultes Service­ und Support­Team im Einsatz.
menhauptsitz in Mülheim­Kärlich bei Koblenz ist darüber Wir unterstützen und beraten Sie telefonisch, via Tele­
hinaus rund um die Uhr (24/7) ein Kompetenzteam aus service und selbstverständlich auch persönlich bei Ihnen
mehr als zehn Laserspezialisten erreichbar, das Sie in vor Ort. Die Kontinuität Ihrer lasergestützten Prozesse ist
deutscher und englischer Sprache berät. Unsere Hotline­ damit jederzeit sichergestellt.
Experten bieten folgende Serviceleistungen an:
Unser globales Service­Netzwerk deckt sämtliche indust­
> Auskünfte bei technischen Fragen zum Betrieb riellen Ballungsräume ab. Auch an entlegenen Standorten
> Unterstützung bei Fehlerdiagnose und Ersatzteileinbau ist der nächste Servicetechniker stets nur wenige Stunden
> Fernwartung via Teleservice von Ihnen entfernt. Sie erhalten so in kurzer Zeit den
gewünschten Support – von Anlaufunterstützung und
Inbetriebnahme über Wartungen und Reparaturen bis hin
Fernwartung via Teleservice
Bei der Fernwartung via Teleservice können technische zu Upgrades und Umbauten.
Probleme zeitnah identifiziert und in der Mehrzahl der
Fälle auch direkt behoben werden:
24/7 Hotline – immer für unsere Kunden erreichbar
> Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung
> Software­Updates
> Optimierung von Laserparametern
> Aktivieren des Stackmanagements